スキャンが出来ない【エラー 0x00000015】

「操作を完了できませんでした(エラー 0x00000015)。デバイスの準備ができていません。」と表示されてスキャンできない場合の対処法。

scan_error

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原因と対処法

次のWindowsサービスが、正しく起動していない。もしくは、無効化されていると発生するようです。

  • Shell Hardware Detection
  • Windows Image Acquisition (WIA)

2つのサービスは依存関係にあり、片方が無効化されるともう一方も正しく起動しないようです。


有効化の方法

  1. サービスを起動(スタートボタンの検索窓にサービスと検索をかける)
    search_windows
  2. Shell Hardware DetectionWindows Image Acquisition (WIA)を探して、有効化する。

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