【Apple公式の手順】「iPhoneは使用できません」の対処法
「iPhoneは使用できません – iTunesに接続」と表示された場合の Apple公式の対処手順。
状況
iPhoneの電源を入れると「iPhoneは使用できません」と表示されて、ホーム画面が表示されない。
iPhoneは使用できません
iTunesに接続
原因と対処法
Apple公式サイトによると、この画面は、パスコードを何度も間違えた場合に表示されます。
iPhone のロック画面でパスコードを何度も間違えて入力すると、iPhone を使用できないという警告が表示されます。
この状態になったiPhoneはロックされているため、リカバリモードを使用し、初期化が必要となります。
初期化には次の環境が必要で、用意できない場合はApple StoreにiPhoneを持ち込む必要があります。
- iTunesがインストールされたコンピュータ
- インターネット環境（iOSのダウンロード用）
- Lightningケーブル
初期化を行うことで、iPhoneのデータ・アプリはすべて削除されますが、iCloudにバックアップを保管している場合、初期化後に復元することができます。
iOSのダウンロードを行うため、ユーザのインターネット環境次第ですが、作業時間は30分程度です。
iPhone を初期化方法
- iTunes を起動します（要インターネット接続）
- Apple公式手順の手順 3までを実施し、iPhoneをリカバリモードで起動
- iTunes で警告が表示されるので、復元をクリック
- 「復元とアップロード」をクリック
- 次へ（N）をクリック
- 許諾契約を確認し、同意する（A）をクリック
- しばらく待ちます（iOSのダウンロード中）
- ケーブルを抜かずそのまま待ちます
- 以下のようになっていればiPhoneの初期化は完了です。ケーブルを抜いて初期設定をしてください。
