突然表示される「Crash Report」の正体と対処法

2024年9月8日

Windowsで突然表示される「Crash Report」の正体と対処法のご紹介です。

状況

Windowsで突然、次のようなアプリケーションが起動する。

Crash Report

The program has encountered an error and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
Please send us an error report. This really helps us resolve the error.

Symptoms and Causes

Please tell us about the error symptoms and possible causes.

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正体と対処法

Crash Report（Nelo2 Windows SDK Crash Reporter）は、LINE関連のソフトウェアです。

正確には、NAVERが提供するエラー分析システム「Nelo2」に関係するソフトウェアで、主にLINE for Windowsや、LINE WORKSの一部としてインストールされます。

NAVERとLINEグループで使用しているエラー分析システムのnelo2が提供しているNelo2 Open API、Google Playストアが提供しているGoogle Play Developer Publishing API、Mavenリポジトリを活用しました。

引用：Test Automation Workshop 2018 Tokyo

その名の通り、クラッシュ（問題が発生）が発生した際、開発者に状況を報告するツールとなり、本体（LINE）に問題が発生すると、起動します。

対処法

品質向上や改善のための報告ツールのため、[Close]をクリックで終了して構いません。

開発者の方に「こんな問題が起きた」と報告したい場合は、症状や状況を記入して、[Send]をクリックしてください。