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【OCNモバイルONE】本人確認書類アップロードに失敗する場合の対処法

「OCN モバイル ONE」で本人確認書類アップロードに失敗する場合の対処法

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状況

「OCN モバイル ONE」で本人確認書類をアップロードしようとすると、以下のようなエラーページが表示されてアップロードに失敗する。

安全な接続ができませんでした

ページの読み込み中にサーバーへの接続がリセットされました。

  • 受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。
  • この問題をウェブサイトの管理者に連絡してください。

[再試行]

原因と対処法

「OCN モバイル ONE」がFirefoxをサポートしていないことが原因です。

アップロードページ上側の注意事項には、サポート(推奨)されるブラウザの一覧が記載されており、Internet Explorer と Google Chrome だけが記載されています。

音声対応SIMカードのお申し込みに関する手続きで本人確認書類をアップロードする場合は、以下のブラウザを推奨します。
Windows
– Microsoft Internet Explorer 7.0/8.0/9.0/10.0/11.0
– Google Chrome (最新版)
Macintosh
– Safari 3.1.2以降
– Google Chrome (最新版)

実際にサポートブラウザである Internet Explorer と Google Chrome で試すと、アップロードに成功します。

Firefox特有の動作が原因なのか、単純に Internet Explorer と Google Chrome 以外をブロックしているのかは不明ですが、アップロードを行うにはサポートブラウザを使うしかありません。

なお、管理画面である「OCNマイページ」では、Firefoxも含まれています。

  • Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Firefox

参考:サポート インフォメーション詳細 | NTT Com お客さまサポート

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