【OCNモバイルONE】本人確認書類アップロードに失敗する場合の対処法
「OCN モバイル ONE」で本人確認書類アップロードに失敗する場合の対処法
状況
「OCN モバイル ONE」で本人確認書類をアップロードしようとすると、以下のようなエラーページが表示されてアップロードに失敗する。
安全な接続ができませんでした
ページの読み込み中にサーバーへの接続がリセットされました。
- 受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。
- この問題をウェブサイトの管理者に連絡してください。
[再試行]
原因と対処法
「OCN モバイル ONE」がFirefoxをサポートしていないことが原因です。
アップロードページ上側の注意事項には、サポート（推奨）されるブラウザの一覧が記載されており、Internet Explorer と Google Chrome だけが記載されています。
音声対応SIMカードのお申し込みに関する手続きで本人確認書類をアップロードする場合は、以下のブラウザを推奨します。
Windows
– Microsoft Internet Explorer 7.0/8.0/9.0/10.0/11.0
– Google Chrome (最新版)
Macintosh
– Safari 3.1.2以降
– Google Chrome (最新版)
実際にサポートブラウザである Internet Explorer と Google Chrome で試すと、アップロードに成功します。
Firefox特有の動作が原因なのか、単純に Internet Explorer と Google Chrome 以外をブロックしているのかは不明ですが、アップロードを行うにはサポートブラウザを使うしかありません。
なお、管理画面である「ＯＣＮマイページ」では、Firefoxも含まれています。
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Firefox