Amazon「お客様のアカウントを強力に保護するため」が表示される理由と対処法

Amazon.co.jp にログインした際に「お客様のアカウントを強力に保護するため、パスワードを再入力してから、下の画像に表示されている文字を入力してください。」と表示される理由と対処法

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状況

Amazon.co.jp にログインすると突然「重要なメッセージ」というページが表示され、ログインが完了しない。

重要なメッセージ

お客様のアカウントを強力に保護するため、パスワードを再入力してから、下の画像に表示されている文字を入力してください。

原因と対処法

このページは、Amazonが不正ログイン対策のため表示しています。

Amazonでは様々なセキュリティ対策を導入しており、今回はそのシステムによりパスワードの再入力とボット確認(文字列入力)を求められています。

ボット確認:通常の人によるログインではなく、機械的に自動化されたログインかどうかの確認。主に不正アクセスでは機械的にすべてのパターンでログインを行う総当たり攻撃で使用される。

セキュリティ対策の詳細は非公開であり、どのような理由で表示されたのかは不明ですが、Amazon公式のページのため、指示に従ってログインを行ってください。

なお、よくある理由として

  • 普段とは異なる環境からログインした(パソコン→スマホ)
  • 長い間ログインをしていなかった
  • 何度もログインに失敗した

場合に表示されることが多いようです。

ログイン方法

  1. パスワードを再入力し、表示されている文字列(画像の場合、cfp28p)を入力し、「ログイン」をクリック
  2. ログインが正常に実施できれば完了です。必要に応じてパスワードを変更しても良いでしょう。