「新しい文書を作成できません」の原因と対処法

Microsoft Office Onlineで「新しい文書を作成できません」と表示された場合の対処法

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状況

Microsoft Office Onlineで、新しいWordファイルを作成すると、以下のようなエラーが表示された。

新しい文書を作成できません

OneDrive アカウントに問題があるため、新しいドキュメントを作成できません。詳細については OneDrive を参照してください。

OneDrive に移動→

情報・対処法

このエラーは、OneDriveが原因で表示されます。

Microsoft Office Onlineは、作成したファイルをオンラインストレージ「OneDrive」に保管しますが、何らかの原因で「OneDrive」が使えない状況になっています。

「OneDrive」が使えない場合、ファイル保管先がないため、自動的にMicrosoft Office Onlineも使えません。

対処法としては、「OneDrive に移動→」をクリックして、表示される指示に従い、OneDriveを使用可能な状況にすると解決します

なお、ほとんどの場合、OneDriveを長い間放置していることが原因で、OneDriveは一定期間使用しない(ログインしない)とアカウントが自動的にロックされます。(OneDrive自体にログインする必要があります。Microsoft Office Online経由の使用はカウントされません)

参考:【対処法】お使いの OneDrive アカウントは、2018年01月01日に削除されます