「新しい文書を作成できません」の原因と対処法
Microsoft Office Onlineで「新しい文書を作成できません」と表示された場合の対処法
状況
Microsoft Office Onlineで、新しいWordファイルを作成すると、以下のようなエラーが表示された。
新しい文書を作成できません
OneDrive アカウントに問題があるため、新しいドキュメントを作成できません。詳細については OneDrive を参照してください。
OneDrive に移動→
情報・対処法
このエラーは、OneDriveが原因で表示されます。
Microsoft Office Onlineは、作成したファイルをオンラインストレージ「OneDrive」に保管しますが、何らかの原因で「OneDrive」が使えない状況になっています。
「OneDrive」が使えない場合、ファイル保管先がないため、自動的にMicrosoft Office Onlineも使えません。
対処法としては、「OneDrive に移動→」をクリックして、表示される指示に従い、OneDriveを使用可能な状況にすると解決します
なお、ほとんどの場合、OneDriveを長い間放置していることが原因で、OneDriveは一定期間使用しない（ログインしない）とアカウントが自動的にロックされます。（OneDrive自体にログインする必要があります。Microsoft Office Online経由の使用はカウントされません）