画像でわかる「GMOとくとくBB WiMAX」の解約手続き方法
GMOとくとくBBの「WiMAX 2+」サービスの解約手続き方法のご紹介です。
GMOとくとくBB WiMAXの解約方法
「GMOとくとくBB WiMAX」の解約方法は、解約日が「更新月」かどうかよって
- 解約の方法
- 違約金の有無
が異なります。
参考：WiMAX 2+契約更新月の確認方法｜GMOとくとくBB
更新月の場合
会員サイト（BBnavi）もしくはサポートセンターから、解約が可能で、違約金は発生しません。（独自のオプション等を設定している場合を除く）
ただし、解約申込は前月21日～前月末日、当月11日～20日までの間に行う必要があります。
このページでは、この「会員サイト（BBnavi）」からの解約方法をご紹介します。
ご解約のお手続きは、契約更新月の前月21日から20日の間であればBBnavi上でおこなうことができます。
ただし、請求作成期間中（毎月1日～10日頃）はBBnaviからのお手続きができません。
更新月以外の場合
会員サイトからは解約はできず、サポートセンターに連絡する必要があります。
また、年間契約のため違約金が発生します。
サポートセンターの連絡方法（2020年5月時点）
- メール（初回はウェブフォーム）
- 電話（0570-045-109 ⇒自動音声で（2⇒2））
GMO WiMAXから他のサービス（フレッツ光等）に乗り換える場合
乗り換え先のキャンペーンで、違約金の負担や解約手続きのサポートを受けられる場合があるため、まずは乗り換え先に確認してから実施すると良いでしょう。
- 会員サイト（BBnavi）にログイン。
- 「WiMAX 2+」をクリック
- 「詳細はこちら」をクリック
- 「その他のお手続き」をクリック
- 「WiMAX 2+の解約」をクリック
※このボタンはまだ解約申込ではありません。
- 「移動する」をクリック
- 契約内容が表示されますが、ページ末尾に移動
- ページ末尾の [解約] ボタンをクリック
※このボタンはまだ解約申込ではありません。
- 必要に応じてアンケートを記入（未記入でも良い）し、真ん中の [アンケートを送信する] ボタンをクリック
- お得な?広告が表示されますが、ページ後半に移動
※画像の × のボタンを押してはいけません。解約手続をやり直すことになります
- ページ後半同意事項（画像の赤枠）をよく読み、すべてをチェックしたら、[解約] ボタンをクリック
※このボタンを押すと解約申込手続きが完了となります。（解約日前であればキャンセル可能）
- 「ご解約を受け付けました。」と表示されれば、解約依頼手続きは完了です。
