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OCNモバイルONE の有料オプション(OCNでんわなど)が解約できない

OCNモバイルONE で「お客さまは料金プランお申込手続き中のため、プラン変更のお申込みはできません」と表示されて、有料オプションの解約ができない。

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状況

ご契約サービスの変更」から、「OCNでんわ」や「あんしんモバイルパック」を解約しようとすると、以下のようなエラーページが表示されて解約ができない。

ご確認ください

お客さまは料金プランお申込手続き中のため、プラン変更のお申込みはできません
(W_UPCH000_010)

原因と対処法

このエラーは、OCNモバイルONE の解約ルールが原因で表示されます。

OCNモバイルONEでは、月末日にプランやオプションの変更・解約はできません。

最大通信速度・通信容量の変更は、お客さま専用サイト「OCNマイページ」にてお申し込みいただけます(月末日を除く)。

引用元:ご契約中のお客さまの追加・変更などの各種お手続き | OCN モバイル ONE | NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま

解約ページへのリンクが記載されているページにしか記載されておらず、

よくある質問ページには記載されてません。

「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の利用をやめたいのですが、どうしたらよいですか。

OCNマイページから「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の音声オプションに関する変更申し込みにより、月額無料の「OCNでんわ」への変更を行ってください。変更内容は、お申し込みの翌月より適用されます。
かけ放題オプションの利用をやめた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。

引用元:「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の利用をやめたいのですが、どうしたらよいですか。 | OCNでんわ | NTT Com お客さまサポート

月の途中で解約した場合でも、日割り計算はされませんが、解約日にかかわらず、解約月は「10分かけ放題オプション」が有効になるので、予め解約だけしておくと良いでしょう。

かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約したのですが、解約月の料金はどうなりますか。

解約月についても定額料850円は請求いたします。なお、解約月の通話料も10分かけ放題オプションが適用されます。

引用元:かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約したのですが、解約月の料金はどうなりますか。 | OCNでんわ | NTT Com お客さまサポート


かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約したのですが、解約月の定額料は日割りになりますか。

いいえ、日割りにはなりません。解約した月も、ひと月分の定額料850円(税抜)がかかります。

引用元:かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約したのですが、解約月の定額料は日割りになりますか。 | OCNでんわ | NTT Com お客さまサポート

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